Masih Bingung Bedain Marketing, Selling, dan Branding? Yuk, Simak Penjelasannya!

1. Marketing
- Riset Pasar
Merupakan langkah pertama yang harus diperhatikan oleh produsen ketika menawarkan produk ataupun jasa. Aktivitas ini memerlukan ketelitian ekstra karena kita perlu mengetahui informasi tentang kebutuhan dan keinginan konsumen.
- Segmentasi Pasar
Selain mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, penjual perlu mengidentifikasi perilaku yang dimunculkan oleh konsumen dan membaginya ke dalam kelompok-kelompok yang berbeda. Hal ini dimaksudkan agar produk atau jasa yang ditawarkan tepat sasaran sehingga mendorong aktivitas penjualan.
- Promosi
Ini merupakan tahap paling krusial dalam aktivitas marketing karena diperlukan kemampuan komunikasi yang baik untuk mampu mengemas pesan yang ingin disampaikan kepada konsumen. Aktivitas ini melibatkan perang antara ide, kebutuhan, serta dana yang akan menunjang aktivitas promosi yang masif.
- Distribusi
Setelah menyusun perencanaan marketing dan mengidentifikasi langkah apa yang harus dilakukan untuk menunjang aktivitas penjualan, langkah selanjutnya yaitu menentukan bagaimana produk akan dijual dan dikirimkan ke konsumen. Pastikan untuk mengetahui resiko yang ditimbulkan dalam proses pengiriman dan membuat langkah penanggulangan agar barang sampai dengan aman.
2. Selling
Seperti namanya selling atau biasa disebut penjualan merupakan aktivitas yang berfokus pada usaha untuk menjual produk atau jasa kepada kosumen dengan berbagai cara baik secara langsung maupun virtual. Tujuan dari akttivitas ini tidak lain dan tidak bukan adalah meyakinkan pembeli agar melakukan transaksi pembelian, sehingga kegiatan selling ini disebut sebagai aktivitas marketing yang berfokus pada target penjualan.
Komponen Selling:
- Sales Funnel Framework
Merupakan salah satu istilah yang relevan dengan aktivitas penjualan karena aktivitas ini berisi rangkaian atau tahapan yang harus dilewati oleh pembeli sebelum memutuskan pembelian. Dalam salah satu jurnal yang berjudul “Optimizing Sales Funnel Efficiency: Deep Learning Techniques for Lead Scoring” karya Kapil Kumar Sharma, dkk, tahapan sales funnel terbagi atas proses pengenalan produk, identifikasi produk, melakukan pertimbangan, hingga melakukan keputusan pembelian terhadap produk.
3. Branding
Branding merupakan upaya untuk membentuk identitas dan citra yang kuat bagi produk, layanan ataupun perusahaan dalam benak konsumen. Aktivitas ini bertujuan untuk membangun perspektif positif dan spesial dibanding dengan kompetitor sejenis yang melibatkan elemen nama, desain/logo, pesan, serta pengalaman konsumen.
Komponen Branding:
- Nama Produk
Nama merupakan elemen dasar dari produk yang berfungsi sebagai tanda pengenal. Nama yang dipilih harus mencerminkan identitas produk serta mudah diingat agar lebih mudah dalam proses pembangunan branding dalam produk.
- Desain / Logo
Tampilan visual menjadi salah satu elemen penting yang krusial dalam menarik minat pembelian konsumen. Tidak cukup hanya keindahan, visual yang unik dan atraktif menjadi daya tarik tersendiri bagi konsumen dalam mengingat produk sehingga membedakannya dari produk lain.
- Pesan
Selain elemen visual, penulisan pesan menjadi hal yang tak kalah krusial dalam membangun kesan positif terhadap produk. Pemilihan kosakata yang sesuai dengan kepribadian merek serta pengemasan yang epik mampu menjadi senjata yang memikat hati konsumen secara lebih dalam dan meningkatkan daya tarik produk tersebut di mata pasar. Jingle pada produk susu Dancow menjadi salah satu contoh bagaimana penerapan pesan dikemas secara sederhana namun kreatif ini berdampak secara signifikan bagi citra produk hingga saat ini.
- Pengalaman Konsumen
Pengalaman berinteraksi menjadi satu hal yang tak kalah penting dalam menggaet sisi emosional konsumen ketika konsumen merasa bahwa merek tersebut lebih dekat dan relevan dengan kebutuhan serta nilai-nilai mereka. Interaksi yang aktif dan positif yang akhirnya mampu mendekatkan sisi emosional dan pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas terhadap merek tersebut.
Referensi:
Sharma, K. K., Tomar, M., & Tadimarri, A. (2023). Optimizing Sales Funnel Efficiency: Deep Learning Techniques for Lead Scoring. Journal of Knowledge Learning and Science Technology ISSN: 2959-6386 (online), 2(2), 261-274.
Kotler, P., Burton, S., Deans, K., Brown, L., & Armstrong, G. (2015). Marketing. Pearson Higher Education AU.
***
Author: Widiatanti (PR Apprentice)
Editor: astr, 2024
Cover: Juan (PR Apprentice)
Laboratorium Ilmu Komunikasi UNESA